本篇軟文世界介紹企業做軟文營銷前，要做哪些準備的工作。按照重要性來說，要做好一些準備工作：

　　第一：明確目的，也即是你要營銷推廣什么？

　　是要推廣企業的什么產品？是可以線上成交的，有線上商城購買鏈接；還是大型的設備，沒法在線上完成直接購買，需要先進行聯系，在線下成交？

　　如果是有線上直接購買鏈接，那么軟文營銷要引流到什么位置，一般是在微信公眾號放置購買鏈接，或者是有線上自己的商城直接引流到官方商城，或者是直接引流到第三方的電商平臺。

　　如果是服務型的產品，一般是引流到官網和公眾號，因為這兩個地方可以很好地對自己的產品和專業進行介紹和背書，這兩個地方還可以無障礙地放置自己的聯系方式。

　　如果是推廣企業的品牌，那么也要準備好自己的品牌官網和品牌公眾號，品牌宣傳的軟文營銷相對來說最好做。因為不牽涉到直接的成交，只是宣傳品牌，可發揮的空間較大，軟文策劃好以后，能夠發布的渠道也相對會更多。

　　可見，我們明確了軟文營銷推廣的目的，需要做好的工作核心，就是你要把推廣引流到何處，要引流到地方有沒有建設，建設的怎么樣？這些都是要準備的工作，一般來說就是“三網合一”，也就是電腦端、移動端同步的兩個官網，加上一個官方微信公眾號。

　　第二、轉化路徑清晰，客服足夠專業

　　明確了目標，緊接著要做的工作就是引流過來以后，客戶如何能夠更方便聯系到你，轉化路徑要清晰。

　　比如在官網上，你的客服聯系電話放置在何處，誰來接，對于客戶的咨詢問題能否及時回復，解答夠不夠專業；要不要放置在線留言咨詢，因為有的客戶不喜歡打電話，喜歡留言你打給他們；目前最方便的是在網站上放置客服微信，直接引導有意向客戶加微信咨詢，客服要做好應對，能夠解答客戶的疑問。

　　另外在微信公眾號也是如此，當關注到我們的有意向客戶，如何更方便地聯系到我們的客服人員，一般是在微信推文底部推文可以放置，在微信公眾號的底部菜單也可以單獨設置，這樣做都是可以設置清晰的轉化路徑。

　　再者就是我們上面說的，當有意向客戶咨詢到你們，加上客服微信，你們的客服能否很好地應對客戶的疑問，進行轉化溝通。

　　第三、軟文內容規劃

　　上面兩項工作做好了接下來就到了軟文的內容規劃，這牽涉到幾個方面，首先是要對自己的產品和服務進行優勢歸納，亮點提煉，推廣品牌的要把品牌的背書信息梳理清楚，相關事件明了；

　　另外就是要針對你的客戶關于你的產品和服務，最關心的問題，他們的痛點，等做好梳理總結，再者就是要明白你的文章最想讓誰看到，你的用戶有什么特點，興趣等，習慣性地關注些什么方面的內容。

　　客戶案例通常也是最好的能打動你新客戶的內容，這個對你服務過的成熟客戶案例整理成的軟文通常最具影響力，把上述這些點綜合在一起，企業軟文營銷的內容問題就基本上解決了。